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[判断题]

沉默寡言型,这类客户一般都老成持重,稳健不迫,对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。()

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第1题

“沉默寡言型”的客户一般都老成持重,稳健不迫,对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。()
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第2题

从容不迫型,这类客户严肃冷静,遇事沉着,不易为外界事物和广告宣传所影响,他们对销售人员的建议认真聆听,有时还会提出问题和自己的看法,但不会轻易作出购买决定。()
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第3题

面对“沉默寡言型”的客户,销售人员应该多讲解。()
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第4题

喋喋不休型,这类客户喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物,不肯轻易接受别人的观点。()
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第5题

成功的沟通,需要做到()

A.角色互换

B.仔细倾听

C.客户谈话时可以不认真听

D.鼓励发言

E.只能自己发言

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第6题

办理业务对口,接待人员要认真倾听,热心引导,快速衔接。办理业务不对口,则要求客户找对口部门。()
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第7题

虚情假意型,这类客户在表面上十分和蔼,但缺少购买的诚意。如果销售人员提出购买事宜,客户会或者左右而言他,或者装聋作哑。()
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第8题

5G销售模式是基于“推拉结合”的销售方式,在销售过程中,“只推不拉”会导致销售中断,“只拉不推”又可能一直无法成交,因此必须要“推拉结合”,实现双赢。其中的“推”和“拉”分别指什么? ()

A.推:销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见,会让客户感觉非常有压力,最终选择逃避或不再见面。

B.拉:在询问、倾听客户的想法,在“拉力”的影响下,客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。

C.推:在询问、倾听客户的想法,在“拉力”的影响下,客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。

D.拉:销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见,会让客户感觉非常有压力,最终选择逃避或不再见面。

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第9题

语言规范要求:尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第10题

优柔寡断型,对于这类客户,销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题,然后根据问题做出说明。等到客户确已产生购买欲望后,销售人员可以采取直接行动,促使客户做出决定。()
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