题目内容
（请给出正确答案）
A.帮用户测试终端，查看主被叫，短信是否正常
B.提醒用户通讯录备份/转存，并于携转生效后使用新卡
C.主动带领用户到异网运营商处办理携出
D.全面告知用户携入后资费政策及是否需要过户，并提醒用户在原运营商处是否有遗留问题未受理
E.受理人员跟踪携转是否成功，若携转响应失败，需第一时间联系用户再次提供授权码
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第1题
A.帮用户测试终端，查看主被叫、短信是否正
B.主动带领用户到异网运营商处办理携出
C.提醒用户通讯录备份/转存，并于携转生效后使用新卡
D.全面告知用户携入后资费政策及是否需要过户，并提醒用户在原运营商处是否有遗留问题未受理
E.受理人员跟踪携转是否成功，若携转响应失败，需第一时间联系用户再次提供授权码
第2题
A.帮用户测试终端，查看主被叫、短信、流量是否正常
B.主动带领用户到异网运营商处办理携出
C.提醒用户通讯录备份/转存，并于携转生效后使用新卡
D.全面告知用户携入后资费政策及是否需要过户，并提醒用户在原运营商处是否有遗留问题未受理
E.受理人员跟踪携转是否成功，若携转响应失败，需第一时间联系用户再次提供授权码
第3题
A.帮用户测试终端，查看主被叫、短信是否正常
B.如用户着急用宽带，可请用户待安装好电信宽带后，将移动手机号码携转至电信，再办理融合套套餐
C.提醒用户通讯录备份/转存，并于携转生效后使用新卡
D.全面告知用户携入后资费政策及是否需要过户，并提醒用户在原运营商处是否有遗留问题未受理
E.受理人员跟踪携转是否成功，若携转响应失败，需第一时间联系用户再次提供授权码
第5题
A．在现场营销活动时，我们的促销宣传单页上必须露出携转服务内容
B．营业厅在用户办理业务时，特别是单宽用户，我们可以主动介绍携转服务内容
C．有携出要求的用户，我们无法通过终端合约、话费返还协议等手段，拒绝用户携出
D．携入用户往往是优质用户，所以我们应该大力推进携转服务
第8题
A.用户提出携转意向后，如号码有携转受限业务，告知客户因XXX业务不能办理携转
B.用户提出携转意向后，以受限业务取消需次月生效为由，要求客户次月再来办理
C.用户提出携转意向后，以无法跨区携转为由，要求用户至号码归属地办理携转
D.用户提出携转意向后，在挽留过程中，未经用户同意，叠加合约活动，增设限制条件
E.用户提出携转意向后，推荐针对携转客户才有的优惠政策，挽留客户
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