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[多选题]

客户出险后可以采用哪些方案进行报案()

A.中国人寿寿险APP报案

B.95519和各柜面服务电话报案

C.柜面网点报案

D.委托保险销售人员代为报案

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第1题

我公司报案方式有()

A.电话报案:全国统一服务热线4008895518

B.公司营业网点柜面报案

C.由业务员受理报案

D.线上报案:微信报案、APP报案

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第2题

保险出险报案的400电话可以由谁来拨打()

A.客户

B.经纪人

C.保姆

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第3题

诱导客户违规投保做法正确的是()

A.销售过程中,如已知客户车辆出险还未报案,严禁引导客户先承保再报案

B.销售过程中,严禁带有引导客户骗保、诈保的话术

C.销售过程中,如已知客户车辆出险还未报案,需引导客户先承保在报案

D.针对报案问题,销售人员需告知客户出险后请第一时间拨打95510报案

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第4题

客户在健保通直赔医院入院后,如何尽快享受到健保通直赔服务()

A.客户在入院3天内,及时报案

B.客户在出院后3天内,及时报案

C.客户在出院后5天内,及时报案

D.客户在住院后任意时间报案

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第5题

发生保险事故的理赔程序,正确的是__()

A.出险报案—现场查勘—核赔与支付赔款

B.现场查勘—出险报案—核赔与支付赔款

C.核赔与支付赔款—出险报案—现场查勘

D.出险报案—核赔与支付赔款—现场查勘

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第6题

客户来电95518客服中心报案时,车险理赔系统故障或升级时,出险地应如何处理()

A.告知客户系统恢复后再来电报案

B.告知客户直接联系承司报案

C.在应急报案系统报案或作手工登记,然后联系承司做正式报案登记待系统恢复后由承司流转正式案件

D.在应急报案系统报案或作手工登记,系统恢复正常时在系统中补录报案和查勘调度信息

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第7题

代位求偿案件,责任对方报案的出险时间必须在追偿方报案的出险时间前后()天范围内。

A.A.5

B.B.3

C.C.10

D.D.15

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第8题

延迟报案的分红险保险合同,如果客户出险时间在应派发红利日期之前,报案时间在应派发日之后,当期红利予以派发()
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第9题

微信报案提交后,在核心系统()模块,报案渠道选择“M微信”,可以查询到微信端提交的报案任务

A.报案管理

B.报案受理

C.接案受理

D.理赔查询

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第10题

批量报案是指用于同一次保险事故多人出险的理赔报案、某固定场景下多人多事故的理赔报案,一个批次下多个报案均支持上传理赔申请资料的影像()
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第11题

对于客户报错案、重复报案、坐席人员录入错误等原因导致的无效报案,由客户服务部进行()处理审批。

A.立案注销

B.报案注销

C.零结案

D.拒赔

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