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[多选题]

我公司报案方式有()

A.电话报案:全国统一服务热线4008895518

B.公司营业网点柜面报案

C.由业务员受理报案

D.线上报案:微信报案、APP报案

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第1题

对被保险人直接向公司柜台、业务员和承保公司报案的,接案人员应在10分钟内向95518转报案()
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第2题

接案受理指客户发生保险事故后向公司报案,公司记录报案信息并采取相应跟进措施的行为。()
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第3题

销售人员应在接到报案后()个工作日内将报案信息通过国寿e家或通过其他方式通知公司报案管理人员。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第4题

微信报案提交后,在核心系统()模块,报案渠道选择“M微信”,可以查询到微信端提交的报案任务

A.报案管理

B.报案受理

C.接案受理

D.理赔查询

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第5题

对于客户报错案、重复报案、坐席人员录入错误等原因导致的无效报案,由客户服务部进行()处理审批。

A.立案注销

B.报案注销

C.零结案

D.拒赔

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第6题

标准流程是公司理赔业务处理的基本流程,包括()

A.报案受理

B.接案受理

C.处理

D.调查

E.审批

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第7题

遇到下列情况时,接到报案信息后,报案受理人员应立即向主管报告,由其决定是否提起前置调查()

A.重大自然灾害或者重大安全事故

B.事故发生后即时报案的案件

C.报案时客户正在住院治疗的案件

D.意外身故、身故原因不明或其他需要紧急取证的案件

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第8题

保险财产出险后,被保险人可以及时向( )报案。
保险财产出险后,被保险人可以及时向()报案。

A.保险公司的理赔服务热线

B.业务员

C.客户服务部或支公司理赔负责人

D.保险经纪人

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第9题

乘警对不属于所属公安处管辖的报案、控告、举报应如何处理()

A.不应当受理

B.应当受理,展开侦查或者审判

C.不应当受理,告其应向主管机关报案

D.应当接受,然后移送主管机关处理

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第10题

客户来电95518客服中心报案时,车险理赔系统故障或升级时,出险地应如何处理()

A.告知客户系统恢复后再来电报案

B.告知客户直接联系承司报案

C.在应急报案系统报案或作手工登记,然后联系承司做正式报案登记待系统恢复后由承司流转正式案件

D.在应急报案系统报案或作手工登记,系统恢复正常时在系统中补录报案和查勘调度信息

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第11题

美国报警电话

美国用于报案、急救、消防等紧急求助的报警电话是什么?

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