前厅部通过＿＿＿，达到销售目的（）

A.客房预订是客房销售竞争的重要方面

B.客房预订是提高客房销售率的重要措施

C.客房预订是酒店客房的一种有效推销

D.客房预订是实现客人前来住宿的重要手段

A.A.客人的使用过程中

B.B.前厅推销过程中

C.C.客人预订时

D.D.客人退房以后

A.分配客房

B.推销客房

C.接待客人

D.接受投诉

A.销售客房

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

A.超额预订是指饭店在一定时期内，有意识地使其所接受的客房预订数少于其客房接待能力的一种预订现象

B.超额预订是指饭店在淡季时，有意识地关闭一些客房使其所接受的客房预订数超过其客房总数

C.超额预订是指饭店在一定时期内，有意识地使其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象

D.超额预订是指饭店在一定时期内，由于工作人员的失误，使其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象

A.服务

B.客房

C.消费

D.技能

A.客房的价格

B.客房的特点

C.客房的类型

D.客房的等级