下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的方式（)。

A.建立企业文化

B.提供优质的服务

C.创造差别化优势

D.实施品牌战略

A.某知名手表在广告中说，该手表在一年中会有十秒钟的时间误差

B.某化妆品公司在营销活动中表示，长期使用该产品能够让皮肤明显变白，某女士在使用后发现没有任何效果

C.某餐馆声称自己提供的是物美价廉的商品，但是顾客在看其菜单时，发现其价格与其他餐馆相同

D.某保健品生产企业的目标顾客为即将参加高考的学生，在广告中许诺，只要学生喝了这种营养液，就能够考上大学

A.顾客要求

B.适用的法律法规要求

C.组织自身的要求

D.供方要求

E.社会要求

A.顾客满意不满意、有多满意不能衡量

B.客户满意是企业争取客户、求得发展的关键

C.顾客满意是顾客的一种消费行为

D.产品满意就是产品质量满意

A.将顾客的感知价值传达给目标市场

B.把顾客的感知价值量化

C.要提供比竞争对手更独特的产品价值并向潜在顾客证明这一点

D.获得顾客对有关产品价值感知的准确资料

A.顾客报怨

B.顾客表扬信

C.顾客对交付产品的反馈

D.以上都是

A.环境

B.成本水平

C.价格

D.设备先进

A.顾客是否满意

B.顾客是否休息

C.顾客是否需要加钟

D.以上皆是