题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户与客服中心智能机器人交互过程中，抓住客户咨询信息，分析客户问题内容与系统中目标模式的匹配程度，自动推送关联的营销信息，属于（）营销场景
A.自媒体
B.联动
C.数据库
D.精准定位
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.大数据分析营销
B.联动营销
C.精准外呼营销
D.数据库营销
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第3题
在线客服专员在确认客户无其他需求后，需做以下哪些工作才能结束本次咨询（）
A.与客户确认已无其他询问
B.与客户确认已无其他询问后致以问候并结束本次咨询
C.与客户复核确认咨询问题
D.与客户核实其基本需求
第9题
华新商城签约客户微信端绑定操作仅需三步：①客户在华新商城APP或网页上维护希望收到推送信息的手机号码，也可由客管在OA端帮助客户维护。②客户进入“华新水泥客服中心”微信公众号，点击“客户服务”-“签约客户”，绑定上一步录入的手机号。③绑定成功后，客户可根据实际需要关闭不需要的提示信息推送。正确的顺序是（）
A.①③②
B.①②③
C.②③①
D.②①③
第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，当天转客服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。
A、正确
B、错误
第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：上级单
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，1个工作日内转客
服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。（）
A、正确
B、错误
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