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[判断题]

智能客服系统构建是围绕“客户为中心”构建的系统。（)

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第1题

智能客服系统的是利用人工智能、云计算和大数据等前沿技术赋能传统呼叫中心搭建的新一代客服系统。（)

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第2题

构建智能客服系统需要以下三个核心岗位协同（)

A.客服主管

B.人工智能训练师

C.产品经理

D.营销经理

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第3题

传输系统的构建是满足各个系统各站点与中心之间及各个站点之间的信息及业务传输要求。（）

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第4题

全渠道客服系统—外呼系统可以查询智能外呼系统的外呼通话记录。（)

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第5题

天对客户进行智能外呼后，如果客户当天再进线96511人工，进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。（)

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第6题

mcbss

内部分为接入中心、接触中心、智能中心、知识中心、外呼中心和客服应用的系统是()。

A、cBSS系统

B、新客服系统

C、集中集客系统

D、eSIM系统

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第7题

全渠道客服系统—座席通话检查可以查询智能外呼系统的外呼通话记录。（)

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第8题

如果客户为老年客户进线，进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。（)

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第9题

如果客户为投诉客户进线，进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。（)

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第10题

如果客户为贵宾客户进线，进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。（)

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