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[判断题]

处理客户不同异议，有3F处理技巧，第一个F代表同意客户的意见。（)

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第1题

客户经理对客户营销信用卡时，需要具备一定营销技巧:建立信任关系、了解客户需求、处理客户异议。（)

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第2题

在处理异议时，处理中应承认并欣然接受，但不要给客户补偿。（)

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第3题

异议处理原则中了解异议产生的原因的关键是判断客户的异议是否为真实的异议。（）

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第4题

客户经理就是不对客户的异议进行正确理解，也可以很容易做到有的放矢处理异议（）

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第5题

面对客户异议，异议的产生代表交易的失败。（)

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第6题

异议处理原则中首先必须表示对客户的认同和关注是为了满足客户的情感需求。（）

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第7题

面对客户异议，不明说不代表无异议。（)

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第8题

门店产品销售分为七步：客户识别、接近沟通、挖掘需求、产品呈现、异议处理、促成交易，售后处理。（）

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第9题

客户异议处理的主要技巧（）

A.认同、反问、引导

B.认同

C.排斥、拒绝回答

D.反问、深究

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第10题

问题处理过程中任何原因导致的挂起均需征得客户同意。（)

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