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[多选题]

客服管家可以发布微信朋友圈的信息包含()

A.服务月报

B.生日祝福

C.服务信息

D.停水停电通知

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第1题

管家微信使用“五原则”包含()

A.管家责任区域按照自然栋划分,且责任区域一旦划定,原则上不允许调整

B.管家不得添加非负责片区内的业主微信号,也不允许添加虚假业主信息

C.管家微信必须添加项目客服负责人、项目负责人

D.建立区域管家微信群,用以物业集团/区域内信息指令传达、交流、培训、监督等

E.管家不允许开通微信支付功能,管家微信不得与业主发生任何资金往来

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第2题

管家利用微信朋友圈不可传播发送个人负面情绪的。但可以发布积极情绪内容()
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第3题

客服人员每日下班前需将电话转接监控中心,不能同步移交的有()

A.管家朋友圈

B.电话呼叫

C.管家微信

D.夜间报事记录本

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第4题

负责检查物业服务中心管家对微信设置,信息推送规范的执行情况及微信禁止项的是()

A.物业服务中心负责人

B.客服负责人

C.品质管理部

D.客服管家

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第5题

管家微信可以()

A.发布温馨提示信息

B.展示企业品牌宣传

C.作为联系业主的工具

D.都可以

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第6题

外勤人员张三可以在微信朋友圈发布增员信息:“加盟长城,收入过万轻飘飘,名额有限,先到先得()
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第7题

客服管家利用微信发布物业服务动态的频次,描述正确的是()

A.每周不少于一次

B.每半月发布一次

C.按主管要求发布

D.每月发布一次

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第8题

利用微信朋友圈发布图文信息时,字数越多越好,这样便于大家了解更多的详细信息。()
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第9题

证券投资顾问不得通过微信公众号、微信群、朋友圈等发布或转发投资顾问的投资建议、模拟股票交易信息等情形。()
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第10题

服务中心经理的职责()

A.审核客服管家文稿类/自媒体(微信)对客信息内容

B.把控对客通知发布质量及业务质检改进

C.建立/完善服务中心《对客通知模板库》

D.自媒体(微信)对客通知发布

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第11题

微信管家朋友圈推送:推送公司品宣、通知、温馨提示等信息,但正常情况下每天不超过()篇

A.3

B.2

C.1

D.5

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