题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
增值业务三项透明消费举措有哪些（)。
A.0000统一查询退订
B.扣费提醒
C.投诉优先处理
D.先退费后查证
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.先退费、后查证
B.先查证、后退费
C.先退费、不查证
D.不退费、不查证
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第4题
用户投诉无故产生增值业务扣费。正确的处理步骤是：（)
A.系统确认订购关系并澄清
B.无使用需求进行功能取消操作
C.开通时间超出6个月以上的，可减免近6个月业务扣费
D.直接提出减免开通业务产生的所有费用
第7题
严禁各类收费业务（包括基础套餐、增值业务)在订购、点播、（)、优惠到期等环节，首次扣费或套餐费用发生变动时，未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信
A.开通
B.变更
C.升级
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