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[判断题]

营业人员在跟客户打招呼时要保持微笑,对的谈话内容做出一些适当的反应,表示在认真听。()

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第1题

在跟客户打招呼时要保持微笑,在说话时头部也要稍稍的点头。()
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第2题

在跟客户打招呼时要保持(),在说话时头部也要稍稍的点头。
在跟客户打招呼时要保持(),在说话时头部也要稍稍的点头。

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第3题

营业人员与客户接触时,没有必要与客户的所有同行者打招呼。()
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第4题

营业人员在接待客户时,要适当重复客户表达的要点,肯定并确认客户提出的需求,会取得交谈的良好效果。()
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第5题

作为营业人员,应该带着愉悦的心情去与客户打招呼,热情接待他。()
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第6题

跟客户谈话时要()。

A.注视对方

B.表情自然

C.保持微笑

D.板着黑脸

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第7题

营业人员与客户交谈过程中,倾听比谈话更重要,在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。()
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第8题

营业人员在受理业务时,要验证客户有效身份证件,同时要核实客户是否符合业务办理的条件。()
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第9题

亲切自然的谈话是营业人员拉近与客户之间的距离、获得客户信任的有效方法。()
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第10题

微笑是人际交往的润滑剂,所以保育员要一直保持微笑。()
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