在和客户寒暄问候的时候一定要注意:先等客户主动和我们示意的时候我们再问候,以免产生尴尬（）

节日的时候，我们可以送上节日的问候，可以显得更加亲切。（)

营业网点应规范设置大堂经理（咨询引导）台，大堂服务人员应热情主动接待客户，微笑示意并问候，询问需求，引导、分流客户。（）

处理客户抱怨的时候要先处理情感再处理事情。（）

我们在拆洗吸奶器的时候，要留意如何拼接，如果不会，要礼貌的询问客户。（)

问候顾客时要注意眼神交流，不能低着头或者臂对着问候顾客。（)

15度致礼向客户表示谢意或歉意，30度鞠躬礼向客户表示问候。（)

查勘定损人员应举止得当，避免做出不礼貌、不规范、易造成误解的行为动作。应使用规范服务用语，主动问候客户和询问客户需求，仔细倾听、准确记录、耐心解答。（)

流动咨询岗负贵向进出营业厅的客户进行问候。（)

遇到初次来店客户，（）可以展示对他们的欢迎

在销售过程中我们会经常遇到讨价还价的客户，这个时候我们应当坚持自己的（）。