15度致礼向客户表示谢意或歉意，30度鞠躬礼向客户表示问候。（)

站务人员向旅客表示谢意或歉意时应行点头礼。（)

“没关系，对不起”是乘客向司乘人员表示道歉或谢意时，司乘人员应回答的用语。（)

客户经理可以通过OCRM系统的发送短信功能直接向客户提供资讯、产品信息以及表示节日问候、生日祝福等，批量发送短信单批次最大发送量为1000条。（)

日本人行鞠躬礼，相互之间是行（）的鞠躬礼。

流动咨询岗负贵向进出营业厅的客户进行问候。（)

派单投诉指客户在接受我公司提供的服务与业务时，对我公司服务和产品质量、收费等表示不满，并提出了疑问和询问，但经服务人员向客户解释后客户表示理解和接受的事项。（)

向客户传递笔时，应把笔尖朝向客户，双手或单手传递都可以。（)

对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。（)

对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。（)

客户开门交流时，应自我介绍，同时向客户展示胸卡或身份识别标识。（)