移动式服务中的“硬件巡场”包含的工作内容有（）

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

A.查隐患

B.查作业环境

C.查整改

A.硬件设施、设备出现故障

B.饭店客房价格贵

C.客人对服务不满

D.饭店管理不善

A.车站出入口、通道、安检点、上下楼梯、售票区域、收费区

B.自动售票机、进出站闸机、自动扶梯、无障碍电梯、导向标志等客运服务设施

C.公共厕所、无障碍设施、便民信息取阅架等便民服务设施

A.查生产设备

B.查安全设施

C.查作业环境

D.查辅助设施

A.房间、设施设备、客房综合服务

B.房间、客房综合服务

C.房间、用品、设施设备

D.房间、设施设备、用品和客房综合服务

A.房间、设施设备、客房综合服务

B.房间、设施设备、用品和客房综合服务

C.房间、客房综合服务

D.用品、设施设备、客房综合服务

A.硬件设施设备方面

B.软件服务方面

C.食品及饮料方面

D.安全方面

A.保养

B.保修

C.增值

D.经营

A.电梯困人、设备伤人

B.外挂设施设备坠落造成财物

C.人身安全问题

D.业主信息泄露