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[判断题]

在服务过程中不能离开服务现场。（)

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第1题

服务过程中发生纠纷，站经理应在第一时间引导客户离开加油现场，避免现场争执给企业带来负面影响（）

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第2题

加油站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能使用手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率。（)

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第3题

在增压过程中操作人员严禁离开操作现场。在增压过程中出现异常情况应立即停止操作。（)

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第4题

“赢在大堂”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力（）

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第5题

动火作业过程中，动火监护人可以离开作业现场。（)

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第6题

在服务过程中可充分使用手势为客人提供服务。（)

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第7题

分菜服务只有在西餐高档宴会服务过程中才使用。（）

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第8题

服务完毕应及时清理现场，带走现场残留物，保持服务现场清洁。（)

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第9题

服务现场存在于服务工作的全过程，是服务的第一线。（)

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第10题

服务现场存在于饭店服务工作的全过程，是服务的第一线（）

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