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第1题
服务现场存在于饭店服务工作的全过程,是服务的第一线()
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第3题
服务完毕应及时清理现场,带走现场残留物,保持服务现场清洁。()
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第4题
联通国际ITO服务只含远程服务,不包含现场服务。()
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第5题
服务现场进行服务活动,既有服务活动的主体,又有服务活动的对象,即客人如果没有客人也就谈不上服务活动,更不会有服务现场的存在了()
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第6题
国网公司《供电服务规范》规定:进入客户现场服务时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。()
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第7题
为专业消费者服务需要有耐心、细心、诚心。这“三心”要始终贯穿服务的全过程。()
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第8题
决策为预测服务,并贯穿于预测的全过程()
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第9题
《国家电网公司供电服务规范》规定:到客户现场服务前,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。()
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第10题
国家电网公司的企业宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”。()
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