题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是()

A.买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮

B.如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉

C.售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会

D.处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知

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第1题

超过7天申请退货被拒绝
买家在XX店铺购买了一台品牌豆浆机,使用后反馈豆浆煮起来有焦味,申请退货退款被卖家拒绝。交易平台介入后,以下哪些说法是错误的?

A卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了有效的授权书和进货发票,交易将不会被判定计入纠纷退款率

B如卖家提供有效进货凭证的前提下,买家在交易介入后(签收7天内)提供该商品存在质量问题的质检报告,且卖家未再次拒绝。交易将会被判定计入纠纷退款率

C如买家签收商品已超过15天,即使卖家在举证期内没有提供有效的进货凭证,交易也不会被判定计入纠纷退款率

D如卖家在举证期内未提供有效的进货凭证或商品检测报告,但能证明是买家丢了保修卡和包装才拒绝给买家办理退货服务的,交易将不会被判定计入纠纷退款率

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第2题

客服提出初步处理意见,向客户提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、()、折价、赔偿、赠送优惠券等。

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第3题

速卖通中文版买家入口

速卖通买家入口

速卖通已于美国时间2016年5月23日正式关闭买家修改评价入口和评价投诉入口。以下说法错误的()

A.尽量做到货物与描述一致

B.尽量做到物流及时

C.尽量做到客服服务态度好

D.如果是中差评就算了,自我反省,争取下次获得好评

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第4题

速卖通卖家应善意地使用售后宝服务,不得以任何方式滥用售后宝,以下不能享受售后宝服务的情况是()

A.买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的

B.买卖双方在任何时候已就纠纷达成一致的

C.因卖家产品信息描述错误、有显著误导或不清晰而导致的纠纷

D.买家投诉卖家销售平台禁限售商品的

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第5题

买家退货邮费及换货邮费的界定原则是,()。

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第6题

我前几天买的鞋子有问题,申请退款卖家不同意,我就要求客服介入了,今天来看怎么就打款给卖家了?都没有经过我同意,鞋子质量这么差凭什么不给我退货?!我要投诉!()

A.卖家不退款,怎么办?

B.我的维权处理的怎么样了?

C.对淘宝处理结果不满意,怎么办?

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第7题

速卖通买家入口

速卖通已于美国时间2016年5月23日正式关闭买家修改评价入口和评价投诉入口。以下说法错误的()

A.尽量做到货物与描述一致

B.尽量做到物流及时

C.尽量做到客服服务态度好

D.如果是中差评就算了,自我反省,争取下次获得好评

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第8题

换货流程如下:客户提出换货申请——卖家查证情况,协商解决——换货申请审核通过——客户发回商品——()——换货发回,处理退款。

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第9题

平邮发货()天或快递发货()天后,如果买家没有主动确认收货,也没有提出退货退款的申请,那么支付宝会默认他们收到了商品。
平邮发货()天或快递发货()天后,如果买家没有主动确认收货,也没有提出退货退款的申请,那么支付宝会默认他们收到了商品。

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第10题

根据售后政策,产品自售出之日起()日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;()日内则可以选择换货或修理,对超期换货的,应按每天0.05%比例收取折旧费。

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