题目内容
（请给出正确答案）
A.买家申请已收到货：退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮
B.如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
C.售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次机会
D.处理过程维权小二会通知卖家进度，但无法保证电话形式通知
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第1题
A卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)提供了有效的授权书和进货发票，交易将不会被判定计入纠纷退款率
B如卖家提供有效进货凭证的前提下，买家在交易介入后(签收7天内)提供该商品存在质量问题的质检报告，且卖家未再次拒绝。交易将会被判定计入纠纷退款率
C如买家签收商品已超过15天，即使卖家在举证期内没有提供有效的进货凭证，交易也不会被判定计入纠纷退款率
D如卖家在举证期内未提供有效的进货凭证或商品检测报告，但能证明是买家丢了保修卡和包装才拒绝给买家办理退货服务的，交易将不会被判定计入纠纷退款率
第3题
速卖通买家入口
速卖通已于美国时间2016年5月23日正式关闭买家修改评价入口和评价投诉入口。以下说法错误的()
A.尽量做到货物与描述一致
B.尽量做到物流及时
C.尽量做到客服服务态度好
D.如果是中差评就算了，自我反省，争取下次获得好评
第4题
A.买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的
B.买卖双方在任何时候已就纠纷达成一致的
C.因卖家产品信息描述错误、有显著误导或不清晰而导致的纠纷
D.买家投诉卖家销售平台禁限售商品的
第6题
A.卖家不退款，怎么办？
B.我的维权处理的怎么样了？
C.对淘宝处理结果不满意，怎么办？
第7题
速卖通已于美国时间2016年5月23日正式关闭买家修改评价入口和评价投诉入口。以下说法错误的()
A.尽量做到货物与描述一致
B.尽量做到物流及时
C.尽量做到客服服务态度好
D.如果是中差评就算了，自我反省，争取下次获得好评
第9题
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