题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

速卖通卖家应善意地使用售后宝服务,不得以任何方式滥用售后宝,以下不能享受售后宝服务的情况是()

A.买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的

B.买卖双方在任何时候已就纠纷达成一致的

C.因卖家产品信息描述错误、有显著误导或不清晰而导致的纠纷

D.买家投诉卖家销售平台禁限售商品的

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第1题

下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是()

A.买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮

B.如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉

C.售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会

D.处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知

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第2题

AE 平台进入淘代销页面的方法()

A.· 进入速卖通卖家页面,登陆卖家账号-营销中心-选择代销产品

B.· 进入速卖通卖家页面,登陆卖家账号-快速入口-淘宝产品代销-选择代销产品

C.· 进入速卖通卖家页面,登陆卖家账号-产品管理-选择代销产品

D.· 进入速卖通卖家页面,登陆卖家账号-快速入口-选择代销产品

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第3题

发行服务机构为客户提供开户、发行、()咨询投诉等全业务周期的服务。

A.代扣账户关联

B.标签售后

C.ETC卡售后

D.信息查询变更

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第4题

速卖通卖家注册必须进行实名认证。()此题为判断题(对,错)。
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第5题

客户投诉按类型包括以下哪些?()

A.ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B.ETC通行异常投诉、ETC使用投诉

C.ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D.非ETC收费投诉

E.服务投诉和其他投诉等。

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第6题

《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员,包括各营销部的售后服务人员、企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员,不包括外包商工程师�()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第7题

成都易宝公司于2012年申请注册了 “易宝”文字商标,注册类别为第38类即电信类,公司主要从事计算机网络工程设计、安装、软件开发、计算机及配件销售等业务。2014年,世维公司以互联网方式向网民提供了 “易宝拍卖”的服务网站,并随后申请了 “易宝”服务商标,属于商标分类第35类的范围,公司更名为易宝拍卖公司。为此,成都易宝公司诉至法院。下列说法正确的有哪些?()

A.成都易宝公司有权请求停止侵害

B.成都易宝公司有权请求赔偿损失

C.易宝拍卖公司不构成商标侵权

D.易宝拍卖公司不需承担赔偿责任

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第8题

要提高速卖通平台商品描述质量,卖家应怎么做呢 ()

A.卖家要清楚描述产品的特性,使买家一看即知产品的亮点,从而点击进入产品的详情页面

B.卖家要积极参与平台营销活动

C.卖家要完整、准确地填写产品的属性

D.卖家要选择多角度的图片,主图要清晰、美观

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第9题

可服务性需求的主要来源()

A.使用早期版本及竞争产品的客户

B.竞争产品分析人员

C.相关的售后人员&售后业务伙伴

D.经验教训库&CallCenter&CQ

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第10题

某卖家想要往俄罗斯寄送一件单件包裹重量为150千克的包括,他可以选择使用()物流。

A.中国邮政小包

B.e邮宝

C.TNT

D.中俄快递

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