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[多选题]

以下哪些动作属于现场客户维系标准动作?()

A.收集客户家庭全成员联系方式

B.协助客户加企业微信

C.协助客户下载联通App

D.拍照发朋友圈裂变

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第1题

以下哪些属于大区满意度维系标准动作()

A.明源签约当日发送恭喜短信

B.按揭客户贷款状态有调整时及时告知客户按揭进展

C.签约后每月至少和准业主保持联系 1 次

D.准业主生日当日发送祝福

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第2题

以下哪些属于政企维系关键动作()。

A.新入网无效用户跟踪

B.提供交付服务

C.不出账用户赢回

D.到期用户续约

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第3题

以下属于正确避免客户打低分的动作是()

A.向业主索要打分链接

B.为客户做好全流程讲解及日常动作维系

C.对已购房业主置之不理

D.在客户购房前后服务差别对待

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第4题

以下哪项属于客户关怀维系动作12+4的自选项()

A.家书的推送

B.节日及生日祝福的问候

C.活动的邀约

D.业主专属群的建立

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第5题

以下哪些属于客户管理的必要动作()

A.客户分级

B.信息收集

C.回访标准

D.客户白描

E.客户分析

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第6题

销售员可以开展以下哪些维系客户动作()

A.每月至少联系客户两次

B.节假日、生日祝福及时发送

C.及时告知公司信息

D.邀请客户参加活动

E.及时解决客户问题

F.每天推送公司最新销售信息

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第7题

以下维系动作哪些属于正向积分()

A.套餐升迁

B.转融升档

C.到期续约、加包

D.加装智家产品

E.单宽续约

F.欠停宽带激活

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第8题

根据千兆宽带现场交付流程和标准,在现场交付时,我们可以指导客户进行以下哪些简单动作?()

A.定期重启设备

B.路由器近的位置优选WiFi信号5G频段

C.网络不佳的时候更换最优信道

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第9题

根据《四川移动千兆宽带现场交付流程和标准》,在现场交付时,我们简单可以指导客户以下哪些动作?()

A.定期重启设备

B.在距离组网设备较近的位置优选WiFi信号2.4G频段

C.以上都不对

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第10题

在租中环节,以下属于标准动作有哪些()

A.低分评价/投诉建议12h响应

B.入住一个月回访客户入住体验

C.赠送入住礼包

D.生日送纸质卡片

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