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[多选题]

以下维系动作哪些属于正向积分()

A.套餐升迁

B.转融升档

C.到期续约、加包

D.加装智家产品

E.单宽续约

F.欠停宽带激活

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第1题

宽带到期续约匹配维系策略及派单执行总共有以下()的方面

A.策略匹配

B.触发机制

C.续约流程

D.执行渠道

E.渠道协同要求

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第2题

一位1200元/两年付单宽用户,本月到期,可以推荐什么业务()

A.升级极致融合

B.升四/五星

C.加装智家业务

D.续约原年付规则

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第3题

下列活动属于客户经营中客户维系的有()

A.到期续约

B.预存送(权益、积分、产品、宽带提速等)

C.充值送(权益、积分、产品、宽带提速等)

D.老客户的叠加优惠

E.异网用户策反

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第4题

宽带到期续费产品政策的产品类别有()

A.续费单宽产品

B.单宽续融合

C.融合续融合

D.续约单宽送话费

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第5题

对到期续约客户, 主要策略有()

A.推荐预存类和包年(包期) 类的融合套餐

B.推荐非预存非包期的融合套餐

C.对坚持使用单产品客户, 引导客户参加预存赠送或包年优惠产品

D.引导宽带客户办理更高速率的宽带套餐

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第6题

以下属于独立宽带到期规则的是()

A.宽带到期自动转预约销户

B.预约销户转正式销户拆机

C.宽带到期自动续约

D.独立宽带转手机宽带规则

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第7题

宽带续约主要针对()宽带用户进行营销

A.-协议到期

B.-欠停用户

C.-协议未到期用户

D.-低值用户

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第8题

宽带用户到期续约是指在用户协议即将到期(如3个月内到期) 前, 提前开展续约、 针对性营销等维系工作。 到期形式具体包括哪些形式?

A.包年到期

B.套餐到期

C.存费到期

D.租赁的宽带猫

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第9题

以下哪些属于7月家宽融合优惠()

A.新增及续约客户使用38元及以上4G套餐12个月,可以20元每月使用20M宽带12个月

B.新增及续约客户使用58元及以上4G套餐12个月,可以10元每月使用50M宽带12个月

C.398独立宽带客户提前续约,可额外再赠送三个月使用时长

D.手机宽带客户或独立宽带转手机宽带客户申请续约1年/2年方案,可享受送100的优惠活动(赠送话费于次月底前一次性到账

E.新报装手机宽带客户关注东莞移动官方微信并回复关键字宽带100获得赠送100元话费的领取链接,宽带开通成功后次月前可一次性获得100元话费

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第10题

以下哪些属于增量收入分成()

A.新增号卡

B.裸宽

C.融合宽带

D.套餐升档

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第11题

以下哪个不是政企维系的三个关键动作之一()()单项选择题

A.新入网无效用户跟踪

B.不出帐用户赢回

C.到期用户续约

D.VPN用户到期续约

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