题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列活动属于客户经营中客户维系的有()
A.到期续约
B.预存送(权益、积分、产品、宽带提速等)
C.充值送(权益、积分、产品、宽带提速等)
D.老客户的叠加优惠
E.异网用户策反
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A.到期续约
B.预存送(权益、积分、产品、宽带提速等)
C.充值送(权益、积分、产品、宽带提速等)
D.老客户的叠加优惠
E.异网用户策反
第4题
A.明确维系主题或目的—编制客户维系计划—开展客户维系活动—总结并填写访谈/座谈会/活动记录
B.明确维系主题或目的—开展客户维系活动—编制客户维系计划—总结并填写访谈/座谈会/活动记录
C.开展客户维系活动—明确维系主题或目的—编制客户维系计划—总结并填写访谈/座谈会/活动记录
D.编制客户维系计划—开展客户维系活动—明确维系主题或目的—总结并填写访谈/座谈会/活动记录
第6题
A.恶劣天气提醒
B.客户到期
C.3G套餐用户零流量
D.三天零话单
E.VIP客户话费突降
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