下列说法不正确的是，客户服务费，是指（）

A.WWW客户程序在Internet上被称为WWW浏览器

B.WWW客户程序为用户提供了信息查询接口

C.OutlookExpress是一种流行的WWW客户程序

D.WWW客户程序提供Usenet新闻组服务

A.在境外拨打+864008895533，需要自行承担长途话费

B.通过电话、传真、电子邮件等的咨询和协调服务对客户免费

C.如果需要专人到现场提供服务，需要支付服务费

D.国际SOS会先提供服务，再告知需要支付费用的数额

A.物流服务项目是为了提供某种物流服务所进行的一次性活动

B.物流服务项目可以产生实物资产

C.物流服务项目利用物流资产提供相关物流服务

D.物流服务项目以项目方式为一些大规模活动提供所需的物流服务

A.增加客户关系的财务利益

B.优先增加社会利益

C.附加深层次的结构性联系

D.增加企业产品服务

A.提供投资顾问服务

B.客户招揽

C.客户服务

D.接受客户全权委托

A.提供有价值的优异客户服务

B.市场细分与客户定位

C.加强客户关系或感情维系

D.做好客户投诉处理工作

A.商业银行应依据中国银行业监督管理委员会颁布实施的《电子银行业务管理办法》的有关规定，开展电子银行业务。

B.电子银行业务是指商业银行利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，为客户提供的银行服务。

C.商业银行通过特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。

D.电子银行业务不包括自助银行服务。

A.客户增值服务

B.客户非增值服务

C.增值服务价值链

D.非增值服务价值链能

A.商业银行为个人客户提供资产管理

B.商业银行为个人客户提供贷款服务

C.商业银行为个人客户提供财务分析

D.商业银行为个人客户提供投资顾问

A.时间 方式 服务

B.时间 产品 服务

C.服务 价钱 产品

D.选择 服务 组合产品