题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
宽带用户到期续约是指在用户协议即将到期(如3个月内到期) 前, 提前开展续约、 针对性营销等维系工作。 到期形式具体包括哪些形式?
A.包年到期
B.套餐到期
C.存费到期
D.租赁的宽带猫
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A.包年到期
B.套餐到期
C.存费到期
D.租赁的宽带猫
第7题
A.到达漫游国家或地区欢迎语
B.客户所去的漫游国家或地区及其所使用的通信网络制式( GSM或CDMA)
C.漫游国家或地区的通话资费.通话拨打和短信发送方式
D.漫游期间中国电信的服务热线
第9题
A.恶劣天气提醒
B.客户到期
C.3G套餐用户零流量
D.三天零话单
E.VIP客户话费突降
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