客户成功开通“国际漫游业务”后， 向客户发送有关国际漫游温馨提醒的短信通知， 内容（)

A.流失预警,

B.客户关怀

C.价值提升

D.拆机挽留

A.恶劣天气提醒

B.客户到期

C.3G套餐用户零流量

D.三天零话单

E.VIP客户话费突降

A.宽带提速推荐

B.授信提升服务

C.融合业务推介

D.免费或优惠更换终端

A.服务策略

B.价值策略

C.客户忠诚度计划

D.预警挽留策略

A.协议即将到期用户

B.欠费超过一个月用户

C.单停超过15天客户

D.双停超过7天客户

E.明确表示要离网用户

A.推介天气预报

B.推介简单增值业务

C.客户资料核实

D.推介高价值业务

A.明白客户管理的规律

B.避免打扰客户

C.适当的时候做适当的事给客户留下最好的感知

D.实现服务与销售效能最大化

A.入网期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

A.对服务不满意

B.对终端不满意

C.对套餐不满意

D.竞争对手策反

A.mail.189.cn网站

B.e家客户端

C.WAP

D.互联星空门户