题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户信息是指()等一些关于客户的基本资料
A.客户喜好
B.客户细分
C.客户需求
D.客户联系方式
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A.客户喜好
B.客户细分
C.客户需求
D.客户联系方式
第3题
A.到达漫游国家或地区欢迎语
B.客户所去的漫游国家或地区及其所使用的通信网络制式( GSM或CDMA)
C.漫游国家或地区的通话资费.通话拨打和短信发送方式
D.漫游期间中国电信的服务热线
第5题
A.恶劣天气提醒
B.客户到期
C.3G套餐用户零流量
D.三天零话单
E.VIP客户话费突降
第8题
A.协议即将到期用户
B.欠费超过一个月用户
C.单停超过15天客户
D.双停超过7天客户
E.明确表示要离网用户
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