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[判断题]
《动车组列车服务质量规范》中规定遇有列车晚点钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过钟，可利用电子显示屏实时显示（）
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A.15
B.20
C.25
D.30
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第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定遇有晚点，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间
A.10
B.15
C.20
D.30
第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外)，（)。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定遇有列车晚点钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过钟，可利用电子显示屏实时显示（）
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