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第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含()等内容。
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第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁，()和靠背网兜内干净整洁;垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。
A.行李架
B.大件行李存放处
C.扶手及座椅(铺位)
D.窗台上
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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定()一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。
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第4题
《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品()
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第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有();乘务人员配置具有录音功能手持电台及音视频记录仪。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.GSM-R通讯设备
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中规定有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。()车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
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第7题
《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致()。
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第8题
《动车组列车服务质量规范》中规定运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车()。
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定出、入动车所前，由()人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定：商品、售货车等必须放在通道内，不影响旅客乘坐。售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。()
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