题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户服务中心接听电话标准话术（）
A.你好，客服中心
B.您好，华润XXX（项目）物业服务中心XXX（人名）为您服务，请问有什么可以帮到您
C.你好，请说
D.你好，请问有什么可以帮您
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A.保持微笑
B.接听电话标准话术：您好，快乐柠檬XX店，请问有什么需要
C.同时给到店顾客点单
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第2题
95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
A.“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”
B. “您好，我姓x，很高兴为您服务”
C. “您好，请问有什么可以帮您”
D. “您好，请问有什么问题”
第3题
95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）
A.ldquo;您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”
B.ldquo;您好，我姓x，很高兴为您服务”
C.ldquo;您好，请问有什么可以帮您”
D.ldquo;您好，请问有什么问题”
第5题
根据《广西电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书(2015年)》，运维服务人员应在电话振铃()秒完成接听，报出自己工号，“您好，信息服务中心，工号XXX为您服务!”
根据《广西电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书（2015年)》，运维服务人员应在电话振铃（)秒完成接听，报出自己工号，“您好，信息服务中心，工号XXX为您服务!”
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A.5
B.10
C.15
D.20
第11题
接听电话应说：“Good morning, （Department）, XXX （Name） speaking. How may I assist you早上好，（部门），我是XXX（名字），请问有什么可以帮到您（）
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