题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务员为客人引路，引其入席：（）。

A.May I show you your table？

B.This way,pleas

C.Do you have a seat？

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第1题

客人告诉客房服务员他的客房钥匙忘在房间内，请服务员为其开门，服务员应立即为其打开房门，以免客人着急（）

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第2题

当客人要求服务员为其打开房门时，服务员必须按客人要求做（）

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第3题

中档中餐宴会，1名迎宾服务员要为15~30位客人提供引位迎送服务。（)

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第4题

餐台分菜的两人合作，是指（)。

A.两名服务员分别为一半的客人分菜

B.一名服务员分菜，一名服务员为客人撤换盘子

C.一名服务员分菜，一名服务员为宾客送菜

D.一名服务员分菜，一名服务员为宾客酌酒

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第5题

为客人引路应走在客人的（)，距离客人二至三步远，行走时速度不宜过快，每走五六步后回头照看一下客人。

A.左前方

B.右前方

C.正前方

D.一侧

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第6题

对于在公众场合下大吵大闹的投诉者，服务员首先应（）。

A.将客人引至办公室内

B.请客人静下来讲述

C.记录客人吵闹的要点

D.请保安人员带他走

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第7题

客房服务员引客人进房后，应该向客人介绍的电话号码不包括（）。

A.礼宾部的电话

B.总经理办公室的电话

C.总台的电话

D.客房服务中心的电话

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第8题

服务员应站在客人的右侧为客人服务酒水。（)

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第9题

当客人准备抽烟时，服务员应立即为其点烟，火柴划向自己，一根火柴为一位客人点烟，火柴梗摇灭后放到烟灰缸里。（)

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第10题

填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节，洗衣单应由（)填写。

A.客人亲自

B.服务员

C.服务员和客人共同

D.客人或客人委托服务员

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