题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客房服务员引客人进房后,应该向客人介绍的电话号码不包括()。

A.礼宾部的电话

B.总经理办公室的电话

C.总台的电话

D.客房服务中心的电话

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第1题

客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台

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第2题

服务员带初次入店的客人进房后,介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然。()
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第3题

行李员向客人介绍客房设施及使用方法的主要内容不包括()。

A.电话使用须知

B.台灯灯泡的拆换方法

C.简要说明电视节目

D.介绍小酒吧服务及收费情况

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第4题

帮客人转接电话进客房时,若铃响()无人接听,要向客人说明,询问其是否留言。

A.10s

B.20s

C.30s

D.书面预订

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第5题

行李员向客人介绍客房设施及使用方法的主要内容,一般来说,不包括()。

A.电话使用须知

B.简要说明电视节目

C.台灯灯泡的拆换方法

D.介绍小酒吧服务及收费情况

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第6题

在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。

A.问讯员检查有无客人信件

B.礼宾部提前安排客人用车

C.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第7题

在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第8题

服务员引领客人进房时,一般开门后应()。

A.马上离开

B.直接带客入房

C.自己先进房,再请客人进房

D.侧让一旁,敬请客人进房

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