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[多选题]

当置业顾问将客户张先生置为无效后,在系统自动回收前张先生又主动联系置业顾问咨询房源,以下哪项操作是正确的()

A.找销售经理手机端调整客户状态

B.找销售经理或后台管理员申请后台调整客户状态

C.置业顾问在手机端找到该客户后,新增一条跟进记录

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第1题

关于客户发起VR带看时,经纪人邀请置业顾问进入房间后,以下选项说法正确的是()

A.进入时置业顾问已提前在房间内等候

B.置业顾问会收到带看提醒

C.带看中,经纪人邀请置业顾问进入,置业顾问可实时加入房间

D.客户点击委托服务,系统自动加私后,经纪人手动报备

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第2题

当客户将问题反映至置业顾问事,置业顾问应该()

A.在1H之内响应

B.置之不理

C.告知客户大使

D.告知上级领导,确定解决方案

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第3题

我在微信公众号上收到一条消息“客户状态变动通知 您好,您有客户被管理员手动无效,请知悉。”,这个是为什么呢()

A.客户被手动判定为无效,手动判为无效的客户不能发起申诉

B.客户带访前被置业顾问录入,销售经理把客户判为自渠无效了

C.客户被手动判定为无效,若有异议的话可以在系统中发起申诉

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第4题

当接待的客户三天内没有联系置业顾问或再次到访,那么置业顾问就不用再次联系客户了解相关情况()
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第5题

客户到达销售现场后,关于等待置业顾问接待时间,表述正确的是()

A.客户进入大厅后,在没有接待人员接待的情况下,从进入大厅起等待置业顾问的时间不超过3分钟

B.客户进入大厅后,有接待人员接待情况下,接待人员服务动作结束后等待时间不超过3分钟

C.如有预约,预约的置业顾问等待不超过3分钟

D.若客户等候超过3分钟,置业顾问需对客户的等候表示歉意

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第6题

置业顾问在D+app端,客户管理模块,可通过哪种方式进行客户筛选()

A.置业顾问姓名

B.客户姓名

C.客户电话

D.成交状态

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第7题

被分配的智美置家客户跟进周期为()天,期间置业顾问若没有任何跟进记录,客户将流失至公共客池,营销经理应每天对流失至公共客池的客户重新分配

A.5

B.7

C.10

D.15

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第8题

置业顾问A的客户,置业顾问B能够看到()
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第9题

购房建议提供详细,客户询问折扣优惠时,置业顾问能够清晰讲解优惠政策;置业顾问坐姿端正大方自然,禁止在客人面前做小动作和影响形象的不雅动作;置业顾问全程态度友好、热情,没有不耐烦、轻视的情绪或语气,特别是当客户表示暂时不购买时,仍能热情服务()
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第10题

对于置业顾问的服务,在客户签约后即可结束,无需再进行客户维护()
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第11题

在接待过程中如遇特殊事项必须更换置业顾问,新的置业顾问需重复询问客户信息()
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