题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为早08：00-晚（)。
A.18:00
B.19:00
C.20:00
D.21:00
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A.0.75
B.0.79166666667
C.0.83333333333
D.0.875
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第2题
维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为（)，根据客户需求适当延长。
A.早09：00-晚18：00
B.早08：00-晚19：00
C.早08：00-晚20：00
D.早10：00-晚22：00
第5题
H5案例工单回复内容：现场测试该处由于用户不配合处理，我处于2019年11月2日联系客户，客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解：用户称宽带故障未恢复，表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来，要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里，要再约时间上门维修，用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了，约师傅下午上门，师傅至今都未上门处理故障，用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题？()
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
第10题
在传输专业的故障处理中，应以()为故障处理领导方，现场操作维护人员应严格听从网管人员的维护指令。
在传输专业的故障处理中，应以（)为故障处理领导方，现场操作维护人员应严格听从网管人员的维护指令。
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