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[判断题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理环节中，对投诉举报事件复
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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：投诉、意
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中：投诉、意见、建议和行风举报业务，在通话结束后5分钟内传
递至服务调度，由服务调度审核后传递处理。（）
A、正确
B、错误
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，确定答复意见环节中，对同一客户相同
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见
环节中，对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至所属
客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。（）
A、正确
B、错误
第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中：投诉、意见、建议和行风举报业务，在通话结束后10分钟内传递至服务调度，由客服中心审核后传递处理。（）此题为判断题(对，错)。
第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：（）：2个工作日；（）：3个工作日；（）：3个工作日
A.投诉举报，咨询查询，其他类型
B.其他类型，投诉举报，咨询查询
C.咨询查询，投诉举报，其它类型
D.咨询查询，故障报修，投诉举报
第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：投诉、意见、建议和行风举报业务，在通话结束后（）分钟内传递至服务调度，由服务调度审核后传递处理。
A.3
B.5
C.7
D.10
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