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第1题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,利用“互联网+”思维和“大云物移”技术完成相关系统适应性改造,为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑,涉及的营销信息系统包括营销业务应用、营销业务管控、用电信息采集、95598网站和()APP等系统(平台),相关专业系统包括企业门户、规划计划信息管理、PMS2.0、ERP、SCADA、OMS和运营监测(控)等系统。
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第2题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台,实现了“()”机制在业扩全流程环节的深化融合,促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。
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第3题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,运用“()”理念,积极构建开放友好、互联互动的业扩报装智能服务体系,深化跨专业流程融合和信息共享,推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合,实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”,以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场。
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第4题
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理,确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致,应该严禁以下哪些行为()。
A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
C.修改客户联系人信息
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第5题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,依托发展、财务、运检、营销、调控等专业的信息化系统,将业扩各协同环节由线下传递转为线上流转,提升()协同运作效率。
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第6题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,按照“五位一体”理念,进一步梳理业扩报装流程,落实责任部门,明确承办岗位,分解各环节业务办理时限,设置预警阈值,实现预警信息实时推送、自动催办。构建()指标体系,实现指标自动采集、自动生成和业扩报装工作质量的全面评价。
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第7题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,实行电网资源、业务进程、收费标准信息的()。
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第8题
将业扩配套电网项目包管理、项目创建、工程设计、物资供应、工程建设等纳入业扩全流程信息公开与实时管控平台进行管理,实现所有业务办理和时间节点的()、(),坚决杜绝线下流转。
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第9题
案例描述;某客户业扩流程初次向供电公司申请为2019年9月,营销系统显示此业扩流程进机时间为2020年9月。同时,业扩流程受理资料单据上填写时间均为2019年9月。对该工作行为描述不正确的是()。
A.工作人员未在客户申请受理当日录入营销系统
B.工作人员逃避时限管控
C.影响客户办电体验
D.工作人员符合当日受理业务的要求
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第10题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,优化业扩流程方面:对低压客户,合并()和装表接电环节。
A.业务受理
B.现场勘查
C.供电方案答复
D.竣工检验
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