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第1题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，按照“五位一体”理念，进一步梳理业扩报装流程，落实责任部门，明确承办岗位，分解各环节业务办理时限，设置预警阈值，实现预警信息实时推送、自动催办。构建()指标体系，实现指标自动采集、自动生成和业扩报装工作质量的全面评价。
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第2题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台，实现了“()”机制在业扩全流程环节的深化融合，促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。
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第3题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，依托发展、财务、运检、营销、调控等专业的信息化系统，将业扩各协同环节由线下传递转为线上流转，提升（)协同运作效率。
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第4题
《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号)规定，公司各级（)是业扩报装业务的归口管理部门。
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第5题
《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作思路中积极构建“（)”的阳光业扩服务模式，全面提升公司“获得电力”服务水平。
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第6题
根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号)，业扩报装应以市场为导向、以客户为中心。（)
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第7题
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》的主要目标是：坚持以客户为导向，全面构建公司统一的“()、智能互动”的供电服务模式，进一步提高办电效率、工作质量和服务水平。
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第8题
根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号)，业扩报装应以（)为导向、以（)为中心。
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第9题
“首问负责”原则，指健全高效的跨专业协同运作机制，营销部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。（)
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第10题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装（)管控。
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