属于服务忌语的是（)。

A.您好

B.对不起

C.不知道

D.谢谢

A.“不知道”

B.“自己不会看啊”

C.“对不起，不过我将尽力去办”

D.“我按规定办，不满意可以去投诉“

A．“我可以做的是，，”

B．“我不可以做的是，，”

C．“您能做的是，，”

D．“您不能做的是，，”

E．“我不知道，，”

F．“这不是我们部门的事情，，”

A.你不是说XX吗？

B.大声点，听不见！

C.你到XX部门问问吧

D.对不起，让您久等了

E.这是规定，我有什么办法

A.“喂”

B.“什么”

C.“如果”

D.“您先听我说”

A.你有没有搞错还不明白！

B.我就是这样的态度，你又能怎样！

C.这不是我的错，没这回事。

D.我也没办法啊!

A．ldquo;不可能，绝对不会有这种事情发生的”

B．ldquo;我绝没有说过那种话”

C．ldquo;这是我们银行的规定”

D．ldquo;我不大清楚”

A.“奉献清洁能源、构建和谐社会”

B.“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做”

C.“我是国家电网人”

D.“你用电·我用心”

A.不客气，没关系。

B.感谢您的提醒

C.这是我们应该做的。

D.谢谢您的好意

A.求助法

B.第三者介绍法

C.牛群效应法

D.老客户回访法