电话沟通态度的四个要点包括（）

A.语速

B.语调

C.声音

D.语气

E.用词

A.说话语调要适中，语言要清晰、语速要相对缓慢

B.语言无需清晰，语速快慢都行

C.语言清晰，语速要快

D.以上均可

A.用户至上

B.节奏均匀

C.语速适当

D.耐心诚恳

A.方言

B.音量

C.语速

D.语法

A．规范用语

B．语调的抑扬变化

C．音量控制

D．语速

A.语言沟通，运用有声语言进行沟通时应该注意用词不准确

B.要根据语言场景的需要，大声喧哗

C.掌握语速，保证语意清楚、明确

D.静坐笑而不答

A．音量适中

B．吐字清晰

C．语调柔和

D．语速缓慢

A.音量适宜，语音清晰标准，语调热情，语速适中

B.为清新口气，一边接电话一边嚼口香糖

C.接听电话时，一般左手拿听筒，右手做记录

D.电话铃响两到四声之间接听