题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在处理客户异议时,以下哪一种做法是错误的()
A.拿出证据反驳客户异议
B.了解客户异议背后的原因
C.运用认同澄清的方式处理客户异议
D.争取提早预防客户异议
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A.拿出证据反驳客户异议
B.了解客户异议背后的原因
C.运用认同澄清的方式处理客户异议
D.争取提早预防客户异议
第6题
A.权力异议有真实与虚假之分
B.真实的权力异议是客户以无权购买为借口,拒绝购买
C.是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议
D.订货的事我无权决定是比较常见的权力异议
第10题
A.要求客户填写《个人信用报告异议申请表》
B.审核客户提供的有效身份证件及相关申请材料
C.实施对异议信息的核查
D.对经核查没有发现错误的异议信息,不需填写《个人信用报告异议回复函》向客户答复核查结果
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