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[判断题]

消除客户异议的第一步是认同。（)

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第1题

（）是服务营销的真正开始

A.客户需求

B.客户建议

C.异议

D.客户认同

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第2题

面对客户异议，异议的产生代表交易的失败。（)

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第3题

面对客户的异议，可以使用1331异议处理法，促进成交。（)

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第4题

智能电能表具有60天的日电量存储功能，当客户对计量结果有异议时，可利用此功能对用户日用电情况进行深入分析，可有效消除客户疑虑。（)

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第5题

客户异议往往是客户对推销品不感兴趣的标志（）

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第6题

违法行为发生地公安机关交通管理部门应当在五日内予以审查，异议成立的，予以消除;异议不成立的，告知当事人。（)

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第7题

客户异议是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。（)

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第8题

面对客户异议，不明说不代表无异议。（)

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第9题

对于客户提出的异议，必须现场做出答复。（)

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第10题

客户经理就是不对客户的异议进行正确理解，也可以很容易做到有的放矢处理异议（）

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