题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
智家工程师在进行客户服务时,客户提出()的异议是最难处理的情况。
A.直接
B.真实
C.隐藏
D.虚假
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A.直接
B.真实
C.隐藏
D.虚假
第9题
A.不准利用工作之便刁难客户
B.严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等
C.不准在工作现场做与工作无关的事,无客户陪同不准进入与工作无关的房间,严禁与他人打闹
D.当用户有需要时,可以私自为客户装、移通信设备
第10题
A.客户对我们的产品/服务不满意或抱有偏见
B.客户提出异议,但这些异议并不是他们真正在乎的地方
C.需要延后处理的状况
D.当客户提出的一些异议,但在后面能够更清楚证明的情况
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