根据《用户投诉处理程序》，投诉一般分为以下几种（）

A.质量投诉

B.重要投诉

C.一般投诉

D.严重投诉

E.轻微投诉

A.一般有责投诉

B.严重有责投诉

C.重大有责投诉

A.正常投诉

B.一般投诉

C.普通投诉

D.紧急投诉

A、重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。

B、重要投诉，对公司声誉、市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。

C、一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。

D、轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉

A.特殊

B.重大

C.重要

D.其他

A.可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等的重大性问题的投诉

B.一定时期内出现大量的具有广泛性问题的投诉

C.高价值或重要用户的投诉

D.情绪激动，容易大吵大闹的用户投诉

A.重大

B.紧急

C.一般

D.普通