题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为属于一类有责投诉。（）
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A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
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第5题
以下属于B类有效投诉的是（)。
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.务中心找零不足造成乘客投诉
C.拒绝向乘客提供充值、乘车发票
D.规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导，或未摆放引导提示牌
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
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