题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网格长点击（)可查看和处理名下预警工单，并支持工单导出

A.预警查询

B.工单列表

C.预警配置

D.工单处理

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第1题

EMIS系统不可以点击具体工单或则数字，进入工单处理页面或则待工单处理列表页面进行工单处理。（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

生产运维工单查询结果导出后，不包括如下内容（)。

A.工单号

B.概要描述

C.详细描述

D.工单状态

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第3题

查询功能界面内（)功能可提供“网点号”、“填报人”、“工单状态”以及“应用系统”等等维度进行事件工单搜索。

A.查询

B.导出

C.高级搜索

D.全部工单

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第4题

铁塔工单指标包括哪些？（)

A.工单派发及时率

B.接单2小时及时率

C.工单处理8小时及时率

D.工单处理合格率

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第5题

渠道经理日常通过（)，向所辖渠道通知相关营销政策、营销话术、难点答疑等信息，并接收处理所辖渠道网点所反馈的工单信息。

A.工单发布

B.工单处理

C.工单审批

D.工单统计

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第6题

对于工单受理内容无具体地址，但有关联工单时。派发前应查询关联工单，根据关联工单的业务类型和关联工单的处理单位综合判断后进行派发。（)

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第7题

操作人员可在工单管理功能页面不可查询历史故障工单信息，但可实时查询到当前故障工单的处理状态。（)

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第8题

七天质量跟踪整治工单在掌上综调哪个模块处理？（)

A.工单处理

B.个人报表

C.其他工单

D.工单监控

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第9题

网格长点击【我的预警】，选择处理中或已处理的预警，可查看处理进度，掌握处理情况。（)

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第10题

工单申诉内容可以包括（)

A.单接派单超时

B.工单处理超时

C.停电信息报送准确性和及时性

D.知识库信息报送准确性和及时性

E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意

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