题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
呼叫中心-坐席管理中可以可看到什么（）
A.剩余通话资费
B.累计通话资费
C.累计坐席资费
D.使用中坐席数
E.已购买坐席数
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.人工座席服务
B.IVR
C.智能路由
D.质检监控
更多“呼叫中心-坐席管理中可以可看到什么（）”相关的问题
第3题
云柜系统中职场监控下的坐席详情主要是实时展示当前各系统或部门下坐席汇总信息，如坐席工号、姓名、当前状态、当前状态持续时间、签入次数、签入时长、通话时长、空闲时长、工时利用率等信息。()此题为判断题(对，错)。
第7题
某中心呼入技能组日常最大在线坐席数为82，出现暴雨橙色预警，涉及辖区内二分之一的地区，根据《不同灾害等级和覆盖范围下所需95518坐席人员增幅表》测算其所需坐席数应为（）
A．98
B．115
C．148
D．164
第10题
前台坐席遇客户要求一次查询5份邮件，下列操作指引正确的是（）
A.告知客户每通电话只能查询三份邮件，建议挂机后重新拨打
B.坐席优先建议客户登录EMS官方网站使用批量查询服务
C.客户不接受，坐席再建议客户发邮箱查询（邮箱网址cj11183@163.com）
D.客户仍然不接受，坐席继续为客户进行查询
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（十）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（九）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（八）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（七）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（六）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（五）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（四）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（三）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（二）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（一）
