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[单选题]

网上银行注册客户明细可以由内管管理系统()查询

A.管理员

B.统计操作员

C.普通客户服务坐席

D.超级客户服务坐席

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第1题

呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务,该功能成为()

A.人工座席服务

B.IVR

C.智能路由

D.质检监控

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第2题

()主要完成客户网上银行签约管理、账户管理,企业网上银行操作员管理,证书管理、USBKEY管理以及相关查询、统计管理等

A.内部管理系统

B.网上银行积分管理

C.个人网上银行

D.企业网上银行

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第3题

牡丹贷记卡网上银行为客户提供()服务

A.查询余额明细

B.查询交易

C.申请分期付款

D.以上都有

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第4题

柜员可在坐席系统内查询本人信用卡交易明细。()
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第5题

遇到下列哪些情况,注册网点可暂停网上银行服务操作()

A.企业注册客户因证书遗失或其他原因需暂时停止网上银行服务

B.因客户违反协议等原因,原注册网点主动发起暂时停止网上银行服务

C.网点管理员根据企业交易情况自行暂停

D.网点操作员根据企业交易情况自行暂停

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第6题

个人消息服务缴费业务是指消息服务注册客户在我行()缴纳消息服务费的业务

A.营业网点

B.自助设备

C.超级柜台

D.网上银行

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第7题

关于网上银行工资单明细查询功能,下列哪些说法错误()

A.能够查询本人工资明细、工资变更公告、应发项目合计、应扣应缴项目合计及实发合计。

B.工资单查询只能由个人注册客户登录网上银行系统实现

C.只要所属企业已经发放工资,个人客户便能查询到工资单明细

D.使用前提是所属企业是网银注册客户,并完成了“企业客户工资单发布”操作

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第8题

10086客服热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务,随时支撑解答客户申告、询问等服务需求。()
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第9题

售卡充值网点为客户提供账单服务的内容包括()。

A.单位客户交易明细

B.客户账单服务

C.余额查询

D.个人客户交易明细

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第10题

短消息服务个人客户系统提供柜面注册、网上银行注册、电话银行注册和集团批量注册等多渠道注册方式;企业客户只支持()申请。

A.柜面签约

B.网上银行签约

C.电话银行签约

D.集团批量签约

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