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[主观题]

网点厅堂内营销流程不包括()等核心环节,流程的标准执行和有效实施,是提高营销效率和客户体验度的保障,是激发网点产能的基础体系?

A、客户识别

B、引导分流

C、联动营销

D、外拓营销

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第1题

厅堂团队核心营销职能,不包括以下那项工作内容()?
厅堂团队核心营销职能,不包括以下那项工作内容()?

A、针对分支行下达的负债类、中间业务类、渠道类、客户结构类指标,组织开展营销工作,提升营销效率,提高收益贡献

B、实施基于CRM系统的客户分层维护方案,提高服务水平,提升客户体验

C、实施厅堂一体化营销机制,以本营业网点为阵地组织开展外拓营销,整合获客渠道,获取客户并提高产品销售

D、维护网点的日常环境,维护环境整洁,保持营业场所内外的良好环境

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第2题

网点阵地营销是网点服务转型的核心,是指网点大堂经理、柜员、客服经理、理财经理等阵地营销人员以及其他辅助岗位人员按照规范流程开展联合作战,通过团队配合达到充分营销的目的。()
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第3题

网点厅堂,是指营业机构内,除封闭式/开放式柜台内,以及内部办公区外的____________(含网点依附式自助银行)

A.客户活动区域

B.营销宣传区域

C.自助服务区域

D.客户等候区域

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第4题

在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为()?

A、网点店长

B、理财经理

C、营业经理

D、大堂经理

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第5题

()是营业网点进行智能化改造后,在网点厅堂内,进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位?

A、理财经理

B、大堂经理

C、综合柜员

D、厅堂服务岗

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第6题

创新6s中"协同"的目的是配合厅堂服务,给客户提供最佳体验,提升客户满意度和忠城度,促成产品营销。()
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第7题

根据对客户不同的定位,网点机构营销渠道分为()

A.全方位网点机构营销渠道

B.专业性网点机构营销渠道

C.零售型网点机构营销渠道

D.高端化网点机构营销渠道

E.低端化网点机构营销渠道

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第8题

网点宣传品,是指网点厅堂内投放的各种形式的营销宣传品、各类公示公告及消费者权益保护宣传教育素材等各类公益宣传材料,不含____________

A.地方政府公益宣传

B.各类业务实物礼品或赠品

C.我行对外招聘宣传

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第9题

网点机构营销渠道的分类有()

A.单点式网点机构营销渠道、全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道

B.全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道、零售型网点机构营销渠道

C.直客式网点机构营销渠道、全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道

D.间客式网点机构营销渠道、全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道

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第10题

通过编制《客户手册》或“告客户函”,告知公司()等,为客户提供购油指引,提醒客户注意经营风险。
通过编制《客户手册》或“告客户函”,告知公司()等,为客户提供购油指引,提醒客户注意经营风险。

A.操作流程

B.营销人员职责权限

C.贷款结算方式

D.网点分布

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