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[主观题]

厅堂团队核心营销职能,不包括以下那项工作内容()?

A、针对分支行下达的负债类、中间业务类、渠道类、客户结构类指标,组织开展营销工作,提升营销效率,提高收益贡献

B、实施基于CRM系统的客户分层维护方案,提高服务水平,提升客户体验

C、实施厅堂一体化营销机制,以本营业网点为阵地组织开展外拓营销,整合获客渠道,获取客户并提高产品销售

D、维护网点的日常环境,维护环境整洁,保持营业场所内外的良好环境

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第1题

在对客户经理的考核指标中,不属于KPI(定量指标)范畴的有()

A.效益效率类指标

B.风险控制类指标

C.营销效率类指标

D.团队协作能力指标

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第2题

渠道拓建工作包含以下重点内容()

A.垂直类渠道

B.直销类渠道

C.电商渠道

D.异业商盟类渠道

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第3题

农业银行对公业务客户经理的具体职责除包括:推介金融产品、维护对公客户关系,为对公客户提供资产类、负债类或中间业务类等金融服务外,还包括()

A.研究分析市场

B.策划营销方案

C.开发金融资源

D.拓展有效对公客户

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第4题

营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员,原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位。管理类岗位可由会计主管担任,服务类岗位可由普通柜员、大堂经理、厅堂营销人员等担任。()
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第5题

在商业银行中间业务分类中,商业银行依靠自身在信息、人才、信誉等方面的优势,收集和整理有关信息,并通过对这些信息以及银行和客户资金运动的记录和分析,形成系统的资料和方案提供给客户的服务活动称为()

A.代理类中间业务

B.担保类中间业务

C.承诺类中间业务

D.咨询顾问类业务

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第6题

客户经理指标分析包含()两大类

A.客户维护类

B.产品销售类

C.资产余额类

D.负债余额类

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第7题

客户分类管理中的()客户,是信贷营销和信贷投向的重点

A.支持类

B.维持类

C.压缩类

D.退出类

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第8题

移动效果广告营销策略的核心是精准投放,假如针对有理财观念的白领,我们应该首先优先投放()的广告媒体

A.金融保险理财类广告

B.儿童教育类、培训类广告

C.健康养生类广告

D.美食、餐饮类广告

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第9题

不属于常用指标数据提取方法有()。

A.客户服务类指标

B.运营管控类指标

C.设备运行类指标

D.生产经营类指标

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第10题

行业政策对主要行业制定了客户分类标准,将客户分为重点类、适度进入类、谨慎类和退出类等四类,以下错误的是()?

A.适度进入类客户,可适度增加融资总量,拓展各类融资业务

B.重点类客户,应重点营销并提髙融资同业占比

C.退出类客户,要加快压退并尽快收回融资

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