题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
翻译：I am hotel delegate （)。
A.我是饭店的接机代表
B.我能帮助您吗
C.我很高兴为你服务
D.我是接待处，要求订房吗？
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A.我是饭店的接机代表
B.我能帮助您吗
C.我很高兴为你服务
D.我是接待处，要求订房吗？
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第7题
95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
A.“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”
B. “您好，我姓x，很高兴为您服务”
C. “您好，请问有什么可以帮您”
D. “您好，请问有什么问题”
第8题
95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）
A.ldquo;您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”
B.ldquo;您好，我姓x，很高兴为您服务”
C.ldquo;您好，请问有什么可以帮您”
D.ldquo;您好，请问有什么问题”
第9题
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）
A．ldquo;对不起，他不在。”
B．ldquo;对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”
C．ldquo;对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”
D．ldquo;对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
第10题
试翻译以下句子：May I stay here longer than planned？中文意思是（）。
A.我可以延期吗
B.我想现在用餐
C.我可以换张长点的桌子吗
D.我想在这里等人
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