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[判断题]

宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗，宽带新装和修障服务完毕后应进行测速。（)

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第1题

宽带安装完毕，网络性能测试一般应包括（)。

A.稳定性上网速度及应用

B.游戏

C.上网浏览

D.商都宽频

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第2题

按照工信部《宽带接入服务规范（试行版）》规定，企业宽带销户办理完毕后，客户原签订的服务协议至少再保存2年（）

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第3题

480服务考核中，对各市公司的宽带装移机和修障及时率考核指标分别是95%和92%。（)

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第4题

续费/缴费提醒定义，客户家庭宽带到期/欠费后，通过网页推送、短信、IVR外呼等方式提醒客户及时续费/缴费。（)

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第5题

投诉解决满意度是指指家庭有线宽带投诉解决完毕后，客户回访成功客户中评价为满意（9分及以上)比例。（)

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第6题

签约带宽测速到达率的定义是新装FTTH用户（装移机)测速值达到签约宽带95%的用户占比。（)

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第7题

高处作业吊篮安装完毕后，应进行空载、额定荷载和超载试验。（)

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第8题

装机完成后，装机人员需验证用户账号是否能正常使用上网，使用用户账户成功上网后，应使用统一的、面向家庭宽带客户的测试网页或专门的客户端测试软件进行网速测试。（)

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第9题

客户在社会渠道办理入网业务时，应在入网关怀短信中提醒客户尽快修改服务密码，告知修改方式，提示密码丢失后的风险，如果客户在入网一段时间后仍然没有修改初始密码，应在30天后再次发送短信进行提醒。（）此题为判断题(对，错)。

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第10题

SQLserver数据库安装完毕后，应先进行安全配置，再安装最新的补丁程序（）

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